Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez Black Notes Coffee Roasters, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons les conditions de retour suivantes.
Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Frais de retour Les frais de retour sont pris en charge par Black Notes Coffee Roasters. Contactez-nous pour obtenir une étiquette de retour prépayée.
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. En cas d'approbation, vous pouvez choisir entre :
- Un remboursement sur votre moyen de paiement original (sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque)
- Un bon d'achat d'une valeur équivalente, utilisable sur notre boutique
Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [votre adresse e-mail] avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais.
Contact Pour initier un retour ou pour toute question, contactez-nous à : 📧 blacknotessarl@gmail.com 🌐 blacknotescoffeeroasters.com